二、不含项目：
1. 护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书；
2. 小费 10美金/人/天；
3. 导游和司机每天正常工作时间不超过10小时，如超时加收超时费；
4. 转侯机/火车/船只时用餐。
5. 因个人原因造成行境内段李托运或超重费用；
6. 因客观原因需要更换上述酒店所产生的房费差价；
7. 自由活动期间，除酒店住宿以外的其他所有费用；
8. 因个人疏忽、违章或违法引起的经济损失或赔偿费用；
9. 行程列明以外的景点或活动所引起的任何费用；
10. 因个人原因滞留产生的一切费用；
11. 其他行程中以及上述“报价包含”条款中未列明的一切额外费用；
12. 一切私人费用（例如洗衣、电话、传真、上网、收费电视节目、游戏、宵夜、酒水、邮寄、机场和酒店行李搬运服务、购物、行程列明以外的用餐或宴请等费用）；
13. 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程更改引起的经济损失和责任；

三、服务标准说明：
1. 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2. 行程说明：
（1） 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3. 酒店标准：
（1） 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2） 早餐为美式早餐；
（3） 酒店标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
4. 购物说明：
（1） 全程不强制购物；
（2） 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
（3） 行程中同一城市的购物店会根据行程时间做出适当的调整；
（4） 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
（5） 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店购物商品时，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
（6） 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
5. 自费说明：
（1） 自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及标准》；
（2） 报价为10人以上成团的优惠团队价，如果人数不够10报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；
（3） 请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
（4） 游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
（5） 在美洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持；
6. 退税说明：美国税收分关税和销售税，销售税很多州都是不退的，关税退税手续很复杂，建议在机场免税店和导游指定的免税店购物。
7. 保险说明：
（1） 我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗10万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；
（2） 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
8. 退费说明：
（1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
9. 补费说明：
（1） 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
10．其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您有秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

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